Πώς η Sephora έγινε ο απίθανος ηγέτης της καθαρής ομορφιάς
Το Sephora φιλοξενεί ατελείωτα κλίτη ράβδων μάσκαρα, γυαλιστερά μεγαβάτ και μια ζαλιστική ποικιλία αποχρώσεων σκιάς ματιών. Ένα κατάστημα όπου οι υπάλληλοι ήταν ντυμένοι με μαύρο, και πιο συχνά από ό, τι όχι, ένα πλήρες στυλ μακιγιάζ. Το είδος του καταστήματος όπου θα περπατούσατε λαμβάνοντας υπόψη ένα στοιχείο και θα φύγατε με ένα καλάθι γεμάτο παρορμητικές αγορές και δείγματα αρώματος . Και για χρόνια αντιμετωπίστηκε ως ένα δεύτερο σπίτι για ένα συγκεκριμένο είδος καταναλωτή ομορφιάς: Αυτή, ή αυτός, πιθανότατα ενδιαφερόταν λιγότερο για τις ετικέτες των συστατικών και περισσότερο για το τι συνδυασμός bronzer, blush και highlighter θα τελειοποιούσε τη ρουτίνα περιγράμματος.
Αλλά τον τελευταίο χρόνο, έγινε επίσης το απίθανο σπίτι για έναν άλλο καταναλωτή και μάρκα ομορφιάς: Το είδος που παραπέμπει το Ομάδα εργασίας για το περιβάλλον Ο ιστότοπος σε τακτική βάση και του οποίου οι συνήθεις προεπιλογές σε λιγότερα είναι περισσότερο. Η Sephora, σε κάτι που φαινόταν σχεδόν αδιανόητο μόλις πριν από λίγα χρόνια, έγινε ένας καθαρός κόμβος ομορφιάς - αν όχι για πολλούς λιανοπωλητές.
Πως εγινε αυτο? Ένας μικρός πράσινος κύκλος.
Η σύντομη και γρήγορη άνοδος του Clean στο Sephora.
Την 1η Ιουνίου 2018, η Sephora έκανε το ντεμπούτο τους Καθαρίστε στο Sephora Seal , αλλά στην πραγματικότητα δεν ήταν η πρώτη τους προσπάθεια εισόδου στο χώρο. Η Sephora μετέφερε τακτικά καθαρά και φυσικά προϊόντα και μάλιστα έκαναν εκστρατείες με έμφαση στις επιλογές τους. (Σύμφωνα με τον Cindy Deily, αντιπρόεδρο του εμπορίου περιποίησης δέρματος της Sephora, υπήρχε ακόμη και μια μαλακή λίστα συστατικών που χρησιμοποιούσαν για να διακρίνουν τα καθαρά προϊόντα τους που ήταν σε αυτές τις εκστρατείες - μια λίστα «όχι» πριν υπήρχε μια λίστα «όχι».) Αλλά αυτά δεν απογειώθηκαν ποτέ. «Αυτό που μάθαμε τότε ήταν ότι η πελατειακή μας βάση δεν ήταν αρκετά έτοιμη για καθαρό», λέει η Ντέιλι.
feb 2 zodiac συμβατότητα
Αλλά όταν κυκλοφόρησαν το καθαρό τμήμα τους πέρυσι - το οποίο περιελάμβανε μια επαληθευμένη σφραγίδα έγκρισης, μια καθορισμένη ενότητα στον ιστότοπο και μια επίσημη λίστα με τα άσχημα - τα πράγματα είχαν αλλάξει. Τι ήταν διαφορετικό αυτή τη φορά; Το «Wellness» είχε εισέλθει στο mainstream με τρόπο που σαφώς δεν ήταν μανία. Σύμφωνα με το Παγκόσμιο Ινστιτούτο Ευεξίας, ένας εγγεγραμμένος μη κερδοσκοπικός οργανισμός 501 (c) (3) , η παγκόσμια οικονομία που σχετίζεται με την ευεξία ήταν περίπου 4,2 τρισεκατομμύρια δολάρια το 2017 (ορίζουν την εν λόγω αγορά ως διατροφή, φυσική κατάσταση, προϊόντα προσωπικής φροντίδας, τουρισμός με επίκεντρο την ευημερία και ούτω καθεξής.) Όχι μόνο αυτό, αλλά αυξάνεται κατά 6,4% ετησίως από το 2015, το οποίο είναι σχεδόν διπλάσιο από το παγκόσμιο οικονομικό ανάπτυξη στο σύνολό της.
Γραφικό απόΜέγκαν Ντότι/ mbg Δημιουργικό
Αλλά ήταν και προσωπικό. Η Ντέιλι λέει ότι οι αγοραστές έκαναν ερωτήσεις, θέλουν διαφάνεια και απαιτούν λογοδοσία από τα προϊόντα ομορφιάς τους. Αυτό συνέβαινε στα καταστήματα Sephora, σε κοινοτικούς πίνακες, σε κριτικές - παντού. «Αυτό ήταν ένα μεγάλο σημάδι: Ο πελάτης μας έλεγε ξεκάθαρα ότι θέλει κάτι ,' αυτή λέει.
Στην πρώτη επανάληψη της σφραγίδας, άξιζαν 13 συστατικά, όπως SLS και SLES, parabens, φορμαλδεΰδες και παράγοντες απελευθέρωσης φορμαλδεΰδης και φθαλικοί εστέρες. Ενώ συνολικά τα σχόλια ήταν ευρέως θετικά, υπήρχαν κριτικές από τους λάτρεις της καθαρής ομορφιάς ότι αυτοί ένιωσα ότι δεν πήγε αρκετά μακριά . «Υπάρχουν πολλές φωνές σε αυτόν τον χώρο και υπάρχουν πολλές απόψεις για το τι πρέπει να σημαίνει καθαρό», λέει η Ντέιλι. «Έτσι ήμασταν προετοιμασμένοι τόσο για θετικά όσο και για αρνητικά σχόλια. Πήγαμε σε αυτό με την πλήρη αναγνώριση ότι δεν το κάναμε και θα το συνεχίζαμε. Σημειώνει ότι μιλούσαν με εμπειρογνώμονες τρίτων - καθαρά εμπορικά σήματα, EWG, χημικούς καλλυντικών, τοξικολόγους, εμπειρογνώμονες ευρωπαϊκών συστατικών - και αποφάσισαν να επεκτείνουν τη λίστα τους το επόμενο έτος.
Έτσι, αυτό το καλοκαίρι, τον Ιούλιο του 2019, πραγματοποίησαν τη μεγαλύτερη επένδυσή τους στην πράσινη ομορφιά μέχρι σήμερα και επανέλαβε τη σφραγίδα τους κατά κύριο λόγο, από 13 συστατικά «όχι» σε πάνω από 50, συμπεριλαμβανομένων των BHA (βουτυλιωμένη υδροξυανισόλη), αιθάλης, υδραργύρου, αλάτων αργιλίου, μολύβδου και τολουολίου. Όχι μόνο ήταν ένα σήμα ότι οι καταναλωτές έψαχναν υψηλότερα πρότυπα, αλλά ήταν ένα μήνυμα ότι αυτή τη φορά γύρω από την καθαρή εκστρατεία τους έμεινε δύναμη - αξίζει περισσότερη επένδυση και περισσότερη προσοχή στη λεπτομέρεια. «Επιστρέψαμε και σκεφτήκαμε πραγματικά τι χρειάζεται για τη βελτίωση της σφραγίδας. θέλαμε να βεβαιωθούμε ότι αν κάποιοι δεν μας εμπιστεύονταν στο παρελθόν, θα το κάνουν τώρα », λέει η Ντέιλι. Διπλασιάζετε μόνο όταν είστε σίγουροι για το αποτέλεσμα.
Διαφήμιση
Οι μάρκες έχουν σημειώσει: Το Seal είναι ένα ισχυρό πράγμα.
«Η Sephora θεωρείται ηγέτης στον εντοπισμό καθαρών εμπορικών σημάτων και προϊόντων ομορφιάς», λέει η Christine Chang, συνιδρυτής και συν-CEO της Συνταγή λάμψης . «Η καθαρή ομορφιά υπάρχει εδώ και αρκετό καιρό, και κάθε μάρκα και έμπορος λιανικής έχουν διαφορετικό ορισμό, αλλά η Sephora το έκανε σίγουρα πιο επίσημο».
Στην αρχή, υπήρχαν 61 μάρκες (με περίπου 2.000 προϊόντα) κάτω από την καθαρή ομπρέλα. Τώρα, υπάρχουν 68 (και περίπου 2.800 προϊόντα), σύμφωνα με την Sephora. Οι περισσότερες μάρκες κάτω από την καθαρή ομπρέλα της Sephora διαμορφώθηκαν καθαρές από την ίδρυσή τους και δεν χρειάστηκαν αναδιατυπώσεις ή να αλλάξουν τα μηνύματα επωνυμίας τους. Όμως, έχοντας τη σφραγίδα και τον καθορισμένο χώρο τους έχει καταστήσει πιο εμφανή στους καθαρούς και καθαρούς περίεργους καταναλωτές.
62 αριθμός αγγέλου
Εικόνα απόΜέγκαν Ντότι/ mbg Δημιουργικό
«Ήταν απίστευτα χρήσιμο να έχουμε την έγκριση ως καθαρή μάρκα σύμφωνα με τους περιορισμούς και τις οδηγίες τους», λέει ο Cheryl Yannotti Foland, ιδρυτής της Λίλα β . «Είμαστε σίγουρα πιο μπροστά και κεντρικοί με τον πελάτη που αναζητά καθαρότερα συστατικά και διαφάνεια».
Η αναγνώριση είναι ίσως η μεγαλύτερη κλήρωση για καθαρές μάρκες - αντί να χαθείτε σε μια θάλασσα προϊόντων σε έναν ιστότοπο, υπάρχει μια μεγάλη πράσινη σφραγίδα για να την τραβήξετε την προσοχή.
«Η Sephora έχει την αναγνώριση, την εξουσία και φτάνει στο ότι μια μικρότερη, ανεξάρτητη μάρκα δεν θα μπορούσε ποτέ να ταιριάξει από μόνη της σε αυτό το στάδιο», λέει η Mina Chae, διευθύντρια μάρκετινγκ και αφοσίωση των καταναλωτών στο Φαρμακείο . «Μόνο τους τελευταίους μήνες, όταν έχω εισαγάγει τη Farmacy σε συνομιλία, οι άνθρωποι θα πουν« Δεν είναι η Farmacy μια καθαρή μάρκα στο Sephora; » και ξαφνικά υπάρχει αυτή η άμεση κατανόηση του τι σημαίνει η επωνυμία μας. '
Συμβάλλουν επίσης στην κυκλοφορία φυσικών και καθαρών εμπορικών σημάτων. Πάρτε, για παράδειγμα, Μαζί ομορφιά , μια φυσική γραμμή περιποίησης μαλλιών που ξεκίνησε αποκλειστικά στη Sephora νωρίτερα αυτό το έτος. «Καθόμασταν γύρω από ένα τραπέζι με δώδεκα υπαλλήλους της Sephora στα κεντρικά τους γραφεία πριν από την κυκλοφορία μας - εμπιστευτείτε με. περνούν τα πάντα και δεν έχουν έλεος - και όταν λένε ότι έχετε δημιουργήσει κάτι λειτουργικό, ξέρετε ότι είστε καλοί. Τους αποκαλώ Θεούς στο Sephora. είναι μια τόσο περίπλοκη λειτουργία » ιδρυτής Sam Brocato μου είπε κατά τη στιγμή της κυκλοφορίας τους. «Θα έχουμε πολύ μεγαλύτερη προσέγγιση απ 'ό, τι θα είχαμε διαφορετικά».
Αλλά αυτό που είναι πιο εκπληκτικό είναι οι ερχόμενες και φημολογούμενες αναδιατυπώσεις. 'Αυτά συμβαίνουν σε έναν αρκετά σημαντικό αριθμό σημάτων αυτήν τη στιγμή', λέει η Deily. Αυτό συνέβη επίσης στο παρασκήνιο της αρχικής εκτόξευσης του Clean στο Sephora καθώς και της επανέναρξης. Δώσαμε στις μάρκες μια ειδοποίηση για ένα χρόνο για τα νέα μας πρότυπα, και αρκετές δεκάδες [μονάδες διατήρησης αποθεμάτων] αναδιαμορφώθηκαν εκείνη την εποχή. Ακόμα και τώρα, υπάρχουν μερικές επωνυμίες που δουλεύουν σε σαρωτικές διατυπώσεις, ώστε να μπορούν να πληρούν τις προϋποθέσεις και ορισμένες μάρκες που πιθανώς δεν θα περίμενε κανείς. '
Δεν είναι η μόνη που το λέει αυτό. Ανέκδοτα, άλλοι ιδρυτές επωνυμιών ανέφεραν την έκκληση της σφραγίδας της Sephora στον κλάδο της ομορφιάς και πόσο απίθανοι τώρα το βλέπουν οι απίθανοι χαρακτήρες. «Μία από τις μεγαλύτερες τάσεις που θα δούμε στη βιομηχανία τα επόμενα χρόνια είναι οι άνθρωποι που αναζητούν αυτήν τη σφραγίδα», λέει η Rose-Marie Swift, ιδρυτής της καθαρής μάρκας μακιγιάζ και φροντίδας δέρματος. Ομορφιά RMS . «Έχω ακούσει από πολλούς στη βιομηχανία ότι θέλουν αυτή τη σφραγίδα και θέλουν να αναδιαμορφώσουν για να το κάνουν» Catherine Gore, πρόεδρος της μάρκας καθαρού δέρματος Βιοασάν , σημείωσε παρόμοια, «Πολλές μάρκες αναδιαμορφώνουν για να καλύψουν την αυξανόμενη ζήτηση των καταναλωτών για αποτελεσματικά, καθαρά προϊόντα που δεν θέτουν σε κίνδυνο την υγεία σας ή την υγεία του πλανήτη και πιστεύουμε ότι αυτό είναι υπέροχο».
Τα μαζικά καταστήματα έχουν πιάσει, και τον περασμένο χρόνο, το clean έπληξε το mainstream με σημαντικό τρόπο.
Ίσως όχι άσχετα, άλλοι μαζικοί έμποροι λιανικής άρχισαν επίσης να ασχολούνται με το χώρο. Μόλις αυτή η άνοιξη Target ξεκίνησε τη δική τους καθαρή σφραγίδα. («Οι φιλοξενούμενοί μας ενδιαφέρονται όλο και περισσότερο για καλύτερα προϊόντα για εσάς, και με την παρουσίασή τους Στόχος καθαρό , είμαστε σε θέση να τους βοηθήσουμε να εντοπίσουν προϊόντα που ανταποκρίνονται στις ανάγκες τους και να εξοικονομήσουν χρόνο », δήλωσε η Christina Hennington, ανώτερη αντιπρόεδρος της Target, γενικός διευθυντής εμπορευμάτων είπε σε ένα δελτίο τύπου τη στιγμή της κυκλοφορίας .) Και η Walmart ξεκίνησε ακόμη και τη δική της καθαρή γραμμή, Γη στο δέρμα , που περιελάμβανε 30-συν sku's . «Με ρωτούν για αυτές τις νέες προσπάθειες αρκετά. Τελικά, είμαι περήφανος ότι η Sephora μπορεί να αξιοποιήσει το μέγεθος και την παρουσία μας στον κύριο χώρο ομορφιάς για να επηρεάσει αυτήν την κίνηση προς μια θετική κατεύθυνση », λέει ο Deily.
Γραφικό απόΜέγκαν Ντότι/ mbg Δημιουργικό
Το ενδιαφέρον έχει νόημα: Ο καθαρός χώρος έχει τεράστια ανάπτυξη και ορμή από μόνος του. Τα φυσικά προϊόντα είχαν πωλήσεις άνω των 1,5 δισεκατομμυρίων δολαρίων το 2017, σύμφωνα με τον Nielsen . Έρευνα Grand View σημειώνει σε μια έκθεση ότι η κατηγορία βιολογικής ομορφιάς θα φτάσει σχεδόν τα 25 δισεκατομμύρια δολάρια έως το 2025 παγκοσμίως. Η αξιοποίηση αυτής της αγοράς είναι απλώς καλή δουλειά.
Φυσικά, υπήρχαν και υπάρχουν πολλοί καθαροί λιανοπωλητές - συγκεντρώνοντας μια βάση από μόνα τους. Υπάρχει Πιστεύω την Ομορφιά , που έχει τώρα εννέα καταστήματα τούβλων και κονιαμάτων σε ολόκληρη τη χώρα, με ένα άλλο στο δρόμο και πιθανώς περισσότερο κάτω από τη γραμμή . Εκπρόσωποι της Whole Foods Market είπε νωρίτερα φέτος ότι σκοπεύουν να κάνουν την αλυσίδα παντοπωλείων έναν καθαρό προορισμό ομορφιάς. Μόλις αυτό το μήνα, ένα ολοκαίνουργιο διαδικτυακό κατάστημα λιανικής με το όνομα NakedPoppy ξεκίνησε. Αυτά τείνουν να είναι πιο επιλεκτικά ή αυστηρά με τις προσφορές τους: Για παράδειγμα, η λίστα του Credo θεωρείται μία από τις πιο ισχυρές στον κλάδο και αναλύει προσεκτικά κάθε συστατικό και γιατί αποφεύγεται στα προϊόντα τους. Το NakedPoppy διαθέτει έναν ειδικό εμπειρογνωμόνων για καθαρά συστατικά για να αξιολογήσει προσωπικά κάθε συστατικό που μπαίνει σε κάθε προϊόν που αναφέρεται στον ιστότοπό του. Αγορά ολόκληρων τροφίμων απαγορεύει πάνω από 100 συστατικά στα προϊόντα προσωπικής και σωματικής περιποίησης.
Λοιπόν, πώς αντιμετωπίζουν τον νέο διαγωνισμό; «Πιστεύουμε ότι είναι μια απίστευτα θετική κατεύθυνση να δούμε τη μαζική λιανική πώληση να δεσμεύεται βάζοντας ασφαλέστερα προϊόντα στα ράφια τους . Όταν αυτές οι εταιρείες εντοπίζουν χημικά που προκαλούν ανησυχία και αυξάνουν την ευαισθητοποίηση σχετικά με το είδος της προσέγγισής τους, πιέζει περαιτέρω τους κατασκευαστές συμβάσεων να αρχίσουν να διαμορφώνουν με καλύτερα συστατικά και ωθεί τις μεγάλες μάρκες να αρχίσουν να κάνουν αλλαγές », λέει. Annie Jackson, συνιδρυτής του Credo και COO . «Αυξάνει επίσης την ευαισθητοποίηση στα μάτια των πελατών - γνωρίζουν ότι υπάρχουν καλύτερες επιλογές εκεί έξω χωρίς να θυσιάζονται. Γνωρίζαμε ότι τελικά θα γίνει τρόπος ζωής σε σχέση με μια τάση. '
Τελικά, υπάρχει ακόμα μια σημαντική διαφορά μεταξύ της μαζικής αγοράς και αυτών των λιανικών πωλήσεων μόνο: η τοποθέτηση αξίας. Οι λιανοπωλητές μόνο για καθαρά είναι συχνά καθοδηγείται από την αποστολή ; έχουν μια άποψη, και όλες οι αποφάσεις τους λαμβάνονται μέσω αυτού του φακού. Μπορούν, και κάνουν, να κάνουν μια κρίση. «Η καθαρή ομορφιά είναι γιατί υπάρχει, έτσι διαμορφώνει τα πάντα από τα καταστήματά μας, το προσωπικό μας, τον ιστότοπό μας και τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδρούμε με τους πελάτες μας», λέει ο Τζάκσον. «Είναι μια πίστη σε ένα ολιστικό όραμα για το τι είναι η ομορφιά: να φαίνεσαι καλά και να νιώθεις καλά.»
Η Sephora, από την άλλη πλευρά, προσφέρει τα καθαρά προϊόντα τους ως απλώς μια άλλη εναλλακτική λύση για τη δική τους πολλά πολλά οι υπολοιποι. Είναι μια αναγνώριση για κάτι που ήταν δεν είναι πλέον αδιανόητο , όχι απαραίτητα μια έγκριση. «Θέλουμε απλώς να κάνουμε εύκολη την αγορά του ιστότοπου και των καταστημάτων μας», λέει η Deily. «Σίγουρα δεν αποφασίζουμε για το αν το καθαρό είναι καλύτερο ή όχι. Απλώς θέλαμε οι καταναλωτές μας να γνωρίζουν ότι, πρώτα, τα προϊόντα είναι εκεί. Και δεύτερον, βεβαιωθείτε ότι δεν χρειάζεται να κάνουν όλη την έρευνα μόνοι τους.
άγγελος αριθμός 75
Όμως, ίσως, αυτή η προσέγγιση την έκανε τόσο ελκυστική και προσιτή για τη μαζική αγορά. Δείχνει ότι μπορείτε να κάνετε καθαρό και όχι τόσο καθαρό δίπλα-δίπλα - χωρίς το ένα να αρνείται το άλλο. Εξάλλου, νομίζω ότι πολλοί από εμάς ζούμε τη ζωή μας: Φάτε βιολογικά και γρήγορο φαγητό. Κάνω γιόγκα και επίσης να περάσετε όλη την ημέρα στον καναπέ, αν το ζητήσει η περίσταση. Εξασκηθείτε με προσοχή και μετακινηθείτε χωρίς κόπο στα κοινωνικά μέσα. Η ευημερία δεν είναι ασπρόμαυρη.
Τι έπεται? Ίσως, καθόλου καθαρό τμήμα.
«Ειλικρινά, περιμένουμε σε κάποιο σημείο απλώς να μην χρειαστεί να το συζητήσουμε τόσο πολύ γιατί το μεγάλο μέρος της βιομηχανίας ομορφιάς μόλις αρχίζει να κινείται προς αυτή την κατεύθυνση οργανικά», λέει η Ντέιλι. «Επίσης, ποιος ξέρει, ίσως σε κάποιο σημείο να υπάρχει κάποιο είδος ρύθμισης που θα επιβάλλει κάποιο είδος δομής στη βιομηχανία με τον ίδιο τρόπο που υπάρχει στην Ευρώπη».
Γραφικό απόΜέγκαν Ντότι/ mbg Δημιουργικό
Η πραγματική επόμενη ώθηση, ίσως αναπάντεχα, είναι περιβαλλοντικές προσπάθειες . Δεδομένου του τρέχουσα κλιματική κρίση βλέπουμε την ομορφιά εταιρείες σε γενικές γραμμές ξεκινώντας να κάνουμε προσπάθειες - μεγάλες και μικρές - προς μια πιο βιώσιμη βιομηχανία.
«Ο τομέας στον οποίο ξοδεύουμε τεράστιο χρόνο και ενέργεια είναι η βιωσιμότητα. Εξετάζουμε πώς συσκευάζονται, κατασκευάζονται τα προϊόντα, πώς φαίνεται η αλυσίδα εφοδιασμού », λέει η Deily. «Αυτά είναι ξεχωριστά από καθαρά αλλά σίγουρα σχετίζονται. Δεν είναι κάτι που θέλουμε να είμαστε αποκλειστικοί στην προσέγγισή μας. Μια καθαρή και μη καθαρή μάρκα μπορεί να είναι βιώσιμη. Όλα βρίσκονται ακόμη σε εξέλιξη, αλλά είναι πολύ σημαντικό για πολλές εταιρείες καλλυντικών - και για κάτι που η βιομηχανία ομορφιάς πρέπει να αντιμετωπίσει απεγνωσμένα και μάλλον γρήγορα. '
Θέλετε το πάθος σας για ευεξία να αλλάξει τον κόσμο; Γίνετε λειτουργικός προπονητής διατροφής! Εγγραφείτε σήμερα για να λάβετε μέρος στις επερχόμενες ζωντανές ώρες γραφείου.
Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου:
